BREZPLAČNA DOSTAVA ob nakupu nad 50 €

Pogosta vprašanja - FAQ

Hitro poišči odgovor na svoje vprašanje.

Dostava in pošiljanje:

Trudimo se za hitro dostavo! Večino naročil odpošljemo še isti ali naslednji delovni dan. Paket lahko pri vas pričakujete v roku 3 do 5 delovnih dni od oddaje naročila.

Strošek poštnine znaša 3,99 €. Namig: Pri nakupih nad 50 € je poštnina brezplačna.

Sodelujemo s Pošto Slovenije, ki vas bo o dostavi paketa obvestila prek SMS-a, Viberja ali e-pošte.

Če želite preveriti, kje se nahaja vaš paket, nam pišite na info@zenn.si. Z veseljem bomo preverili status vaše pošiljke in vam posredovali aktualne informacije o dostavi.

Plačila:

Za hitro in varno obdelavo naročil omogočamo plačilo z:

  • Plačilnimi karticami (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay in Google Pay

Odločili smo se za brezgotovinsko poslovanje, ker to omogoča hitrejšo obdelavo vašega naročila, brezkontaktno dostavo in nižje stroške za vas (brez provizij pri kurirju). Vsa plačila na naši strani so zavarovana z najvišjimi varnostnimi standardi.

Popolnoma. Uporabljamo preverjen plačilni sistem, ki zagotavlja najvišjo stopnjo varnosti (SSL enkripcija). Vaših podatkov o kartici ne shranjujemo, transakcija pa poteka preko varne bančne povezave.

Vračila in menjave:

Nič hudega! Imamo zelo enostaven postopek vračila. Kliknite tukaj na naš Center za vračila in zamenjave, izpolnite kratek obrazec in uredili bomo vse potrebno.

Iskreno se opravičujemo! Prosimo, obiščite naš Center za vračila, izberite opcijo “Poškodovan izdelek” in priložite fotografijo. Takoj vam bomo poslali novega ali vrnili kupnino.

Naročila in izdelki:

Pri vsakem izdelku najdete tabelo velikosti. Priporočamo, da preverite mere. Če ste v dvomih med dvema številkama, nam pišite na info@zenn.si in z veseljem vam bomo svetovali.

Če naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko spremenimo. Prosimo, da nas čim prej kontaktirate na e-mail (info@zenn.si) in v zadevo vpišete “SPREMEMBA NAROČILA”.

ZENN