1. Splošno

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako upravljavec spletne trgovine Zenn.si zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke uporabnikov in kupcev.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Urška Rožič s.p.
Naslov: Žiganja vas 52, 4294 Križe
Davčna številka: 49168029
E-pošta: info@zenn.si

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic nas lahko kontaktirate na zgornji e-poštni naslov.

3. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne strani lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,

• naslov za račun in dostavo,

• e-poštni naslov,

• telefonsko številko,

• podatke o naročilih in kupljenih izdelkih,

• podatke, potrebne za izvedbo in evidentiranje plačila,

• podatke o komunikaciji z nami,

• podatke v zvezi z vračili, reklamacijami in drugimi zahtevki,

• IP naslov ter tehnične podatke o uporabi spletne strani,

• podatke, zbrane prek piškotkov in podobnih tehnologij, kadar je za njihovo uporabo podana ustrezna pravna podlaga.

Upravljavec ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah. Kartična plačila obdeluje ponudnik plačilnih storitev Stripe.

4. Namen in pravna podlaga obdelave

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

Izvedba naročila in pogodbe

Podatke uporabljamo za sprejem in obdelavo naročila, izvedbo plačila, pripravo izdelkov, dostavo, komunikacijo v zvezi z naročilom ter obravnavo vračil in reklamacij.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Določene podatke o naročilih, računih in transakcijah hranimo zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga je izpolnjevanje zakonskih obveznosti upravljavca.

Varnost in preprečevanje zlorab

Določene tehnične podatke lahko obdelujemo zaradi zagotavljanja varnosti spletne strani, preprečevanja zlorab, goljufij in nepooblaščenega dostopa.

Pravna podlaga je zakoniti interes upravljavca za zagotavljanje varnega delovanja spletne trgovine.

Piškotki, analitika in druge neobvezne tehnologije

Kadar je za uporabo posameznih piškotkov ali podobnih tehnologij potrebna privolitev, se podatki obdelujejo samo na podlagi uporabnikove privolitve.

Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli spremeni ali prekliče prek nastavitev piškotkov na spletni strani.

5. Komu posredujemo osebne podatke

Za delovanje spletne trgovine lahko osebne podatke posredujemo pogodbenim partnerjem oziroma ponudnikom storitev, kadar je to potrebno za izvedbo njihove storitve.

Mednje lahko sodijo:

• ponudniki spletnega gostovanja in tehnične infrastrukture,

• ponudniki in vzdrževalci spletne trgovine,

• Stripe kot ponudnik obdelave kartičnih plačil,

• MetaKocka oziroma ponudniki poslovnih in računovodskih rešitev,

• računovodski servis,

• izvajalci priprave in odpreme naročil,

• dostavne oziroma poštne službe,

• ponudniki analitičnih in drugih spletnih storitev, kadar so te omogočene in je za njihovo uporabo zagotovljena ustrezna pravna podlaga.

Partnerjem posredujemo samo podatke, ki so potrebni za izvedbo posamezne storitve.

Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

6. Plačila

Plačila s plačilnimi karticami se izvajajo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.

Podatki o plačilni kartici se vnesejo v sistem ponudnika plačilnih storitev in jih upravljavec spletne trgovine ne prejme oziroma ne hrani v celoti.

Stripe lahko podatke obdeluje v skladu s svojo politiko zasebnosti in pogoji poslovanja.

7. Dostava in izpolnitev naročila

Za pripravo in dostavo naročila lahko potrebne osebne podatke posredujemo izvajalcem, ki sodelujejo pri izdelavi, pakiranju in odpremi izdelkov, ter izbrani dostavni službi.

Posredujejo se samo podatki, ki so potrebni za izvedbo naročila oziroma dostave, kot so ime in priimek, naslov za dostavo, telefonska številka, e-poštni naslov ter podatki o naročilu, kadar so ti potrebni za izvedbo storitve.

8. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke v zvezi z naročili, računi in drugimi poslovnimi dokumenti hranimo v rokih, ki jih določajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, praviloma hranimo do preklica privolitve oziroma do izteka namena obdelave.

Podatke, ki jih obdelujemo zaradi zakonitega interesa, hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego tega namena oziroma do utemeljenega ugovora posameznika, če ne obstajajo prevladujoči zakoniti razlogi za nadaljnjo obdelavo.

Po poteku ustreznega obdobja hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar zakon zahteva njihovo nadaljnjo hrambo.

9. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporabljamo pri delovanju spletne trgovine, lahko osebne podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

Kadar pride do takšnega prenosa, se osebni podatki prenašajo samo ob obstoju ustrezne pravne podlage in zaščitnih ukrepov, ki jih zahteva GDPR, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti ali ustrezna pogodbena oziroma druga zakonsko priznana jamstva.

10. Pravice posameznika

V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji, pravico do:

• dostopa do osebnih podatkov,

• popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,

• izbrisa osebnih podatkov,

• omejitve obdelave,

• prenosljivosti podatkov,

• ugovora obdelavi,

• preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred njenim preklicem.

Zahtevo za uveljavljanje svojih pravic lahko pošljete na info@zenn.si.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi o varstvu osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana

12. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.

Če bi v prihodnosti uvedli takšno obdelavo, bomo uporabnike o tem ustrezno obvestili.

13. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe, razkritja ali zlorabe osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe oziroma pogodbeni partnerji, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih nalog oziroma storitev.

14. Piškotki

Spletna stran uporablja nujne piškotke, potrebne za pravilno delovanje spletne trgovine, ter lahko uporablja tudi druge piškotke in podobne tehnologije.

Piškotki, za katere je potrebna privolitev uporabnika, se namestijo šele po pridobitvi ustrezne privolitve.

Več informacij o uporabi posameznih piškotkov, njihovem namenu in času trajanja je na voljo v Politiki piškotkov.

15. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali storitev, ki jih uporabljamo.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani Zenn.si, skupaj z datumom zadnje posodobitve.

16. Kontakt

Za vprašanja glede te politike zasebnosti, obdelave osebnih podatkov ali uveljavljanja svojih pravic nas lahko kontaktirate na:

info@zenn.si